HappyOrNot lança pacote de 'serviço gerenciado'

A HappyOrNot, fornecedora líder de soluções de feedback do cliente, anuncia o lançamento de seu pacote 'Managed Service'. Assumindo a responsabilidade de supervisionar a estratégia de feedback digital e implantar sua principal experiência, a nova oferta da HappyOrNot atende à necessidade das empresas de insights confiáveis ​​e refinados sobre a experiência do cliente.

No ambiente de negócios competitivo de hoje, usar dados de feedback em tempo real para manter os clientes satisfeitos é fundamental para administrar qualquer organização. A expansão da HappyOrNot para serviços gerenciados permitirá que as empresas recebam percepções acionáveis ​​mais rapidamente, reduzindo os custos de TI e maximizando o retorno sobre o investimento.

Com a introdução de uma opção de 'Serviço Gerenciado', o HappyOrNot leva o gerenciamento de feedback para o próximo nível. Ao remover o compromisso administrativo das empresas, o pacote permite que as organizações incorporem análises detalhadas de clientes em seus processos para impulsionar as vendas e melhorar suas operações.

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Posicionado como um complemento opcional para empresas que buscam alavancar o software HappyOrNot e a variedade de dispositivos de feedback com rosto sorridente, o pacote promete abordar três áreas principais de feedback: medir, analisar e educar. Esses componentes apoiarão as empresas na coleta e análise de volumes maiores de feedback, enquanto o acesso a uma equipe de especialistas disponíveis fornecerá conselhos estratégicos sobre a experiência do cliente.

"Nosso pacote 'Managed Service' é o complemento perfeito para nossas soluções de feedback de clientes já líderes do setor", disse Miika Mäkitalo, CEO da HappyOrNot. "Acreditamos que todas as empresas merecem acesso à melhor tecnologia de feedback e insights. A nova oferta fornecerá aos nossos clientes as melhores práticas para transformar dados em insights e ações que estão criando maior satisfação do cliente e maiores lucros, especialmente aqueles com recursos limitados ou tempo para maximizar o seu investimento."

Juntamente com o lançamento, a HappyOrNot também lança sua plataforma de autoaprendizagem, que hospedará cursos gratuitos, webinars mensais ao vivo e certificações de habilidades. Hospedada por instrutores profissionais, a Academia HappyOrNot foi projetada para apresentar aos líderes e funcionários as habilidades necessárias para implementar estratégias e processos sólidos de experiência do cliente. Disponível para todos os usuários e administradores do HappyOrNot, as aulas e videoclipes curtos cobrem tudo, desde como otimizar o posicionamento dos terminais de feedback para maximizar as respostas, até descobrir tendências nos dados de feedback.

O chefe de treinamento e capacitação do cliente da HappyOrNot, Nilufer Piirainen, explica: "Temos orgulho de nossa Academia e da maneira como ela pode oferecer suporte a todos os tipos de alunos com diferentes formatos de aprendizado. Os clientes obterão mais valor de seu investimento, pois podem usar consistentemente o serviço HappyOrNot para melhorar suas operações com base em insights de dados. Os insights os ajudam a envolver a equipe, otimizar as operações e melhorar a experiência geral do cliente para que eles possam transformar seus negócios para melhor."

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